Marianna Zocca

human system design

Marianna Zocca

human system design

vettore
ecosistema

Mi occupo di agire in profondità e potenziare la ricerca e progettazione (service design e UX) di esperienze di servizio ibride (in presenza e digitale) ed integrate all’AI.

Nasco come Strategic & Service designer con specializzazione in Ergonomia.
L’innata spinta a comprendere in profondità bisogni, archetipi e driver delle persone, utenti finali e stakeholder, ad evolvere e facilitare la ricerca e progettazione partecipata, di esplorare gli equilibri umani integrati all’AI, mi hanno spinta a integrare la mia formazione come counselor pedagogico sinestesico ad indirizzo artistico (arti visive, sonore, plastiche e di movimento).

Il mio lavoro consiste in

Ricerca e progettazione del sistema e dell’esperienza ibrida di prodotti-servizi.

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Docenza e facilitazione progettuale.

Service Design, Strategic Design, Design Thinking.

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Esplorare più
in profondità
per essere maggiormente predittivi

Gli odierni scenari di progettazione dell’esperienza di servizi e predizione degli scenari futuri richiedono un potenziamento di indagine, estrazione delle risorse individuali di utenti e stakeholder e sviluppo dell’intelligenza collettiva e collaborativa. Nella pratica progettuale quotidiana di alternanza tra pensiero divergente e convergente lo strumento dominante generativo è la verbalizzazione scritta ed orale, in post-it, spreedshit, protocolli, non utilizzando il 50% delle nostre preziose risorse.

La progettazione dell’esperienza di un servizio si basa in primis sulla mappatura dei processi funzionali e relazionali in essere, sul modello di business, ma anche e soprattutto sulla ricerca in profondità di archetipi e modelli comportamentali che guidano l’agire di utenti e stakeholder.

Service Design e Design Strategico necessitano di essere potenziati. Andando più in profondità potremo essere maggiormente predittivi.

Human System Design

Potenziare la comprensione e progettazione human di un sistema prodotto-servizio

Una serie di servizi di consulenza per la progettazione di esperienze di servizio ibride, basati sull’integrazione di design strategico, service design ed potenziamento di ricerca e progettazione partecipata attraverso le risorse percettivo intuitive individuali e di team.

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